时间：2023-05-19 14:59:09 | 浏览：185
“我在婺江新村对面超市内的一家母婴店里充值了会员费，给家里的宝宝洗澡，这家店却悄悄关门两个月了，卡里还剩下700元钱呢！”昨天，市民黄先生向金华晚报投诉称，他和多名家长缴纳的会员费都被一家关门的母婴用品商店“套牢”了。现在他们一直想联系商店的负责人，可是对方手机关机，店里的工作人员也早已经不知去向。
记者就此展开了调查。
悄然关门后 每天有人讨说法
记者来到这家位于市区义乌街宏腾生活广场一楼的母婴用品商店。在这家名为“爱婴岛”的商店门口，记者遇到几名抱着孩子的家长正在透过玻璃门向店里张望。其中宝宝才7个月大的李女士告诉记者，她是今年三月份在这里办了会员卡，充值了2000多元。由于女儿身体不太好，一直没有过来游泳、洗澡，今年5月份，她过来用过一次，之后7月份再来时这家店就关门了。“我卡里的余额还有1000多元，这笔钱该怎么办？到现在也没人能给个说法。”
另一名带着两岁孙女过来的卢师傅告诉记者，他女儿也在这里办了会员卡，当时就图个方便，可是没想到卡里还有三四千元没有用完，这店就关门了，老板也找不到了。“听女儿说，她6月初过来时，店里的负责人还说可能店面要装修，会暂时关闭，可是现在都过去两个多月了，这家店既没有装修也没有重新开业。”
记者看到，商店内部还有很多商品，一些设施也比较新。
预充值遇纠纷 维权挺难
王先生说，他和几名家长一起找过消费者协会，协会的工作人员挺负责，已经帮他们多次联系这家门店的负责人，可是该负责人一直拒绝接听电话，因此调解工作没有进展。“我们无奈之下只得拨打110报警，民警也尝试帮我们和对方联系，但这名负责人一直不愿意接听电话。最后民警也建议我们去法院起诉。”
李女士则认为，为了二三千元去法院打官司，作为消费者成本和时间都有点消耗不起。“这类预充值的消费纠纷，我在新闻里看到很多，没想到自己也遇到了，现在感觉维权确实难度挺大的。”
记者调查发现，“爱婴岛”品牌在金华一直是以加盟店的形式开展，在市区还有好几家，记者逐一进行了核实，发现这些店和关门的那家门店并没有直接联系。其他门店的工作人员告诉记者，他们和该店并不是同一个老板，只是一起加盟使用了“爱婴岛”的品牌。
记者也尝试联系关门门店的负责人，虽然手机可以拨通，但一直没有人接听。王先生说，不管店主遇到什么问题，希望他们出面能把事情说清楚，给消费者一个交代。
帮办提醒：预充值的不仅仅是钱
预充值的消费原本盛行一时，但由于这类消费纠纷呈现多发的现象，大众对预充值消费的接受度难免要打起折扣。有个别商家仅仅看到了预充值带来的短期内的资金流和利益，却忽视这些消费者预充值的不仅仅是钱，还有信任和社会责任。当遇到问题，一些商家用一跑了之的方式来解决，这伤害的不仅是他服务的消费者，甚至会对整个行业的商业生态链条带来冲击。
当诚信的成本被肆意挥霍，预充值的盈利模式还能长久吗？这是每一个有基本社会责任感的商家都该考虑的问题。
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